Return Policy

Retourtermijn

Je hebt het recht om bestellingen te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van het product of na de sluiting van het contract voor diensten, zonder opgave van reden. Deze termijn geldt in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving en de Europese richtlijn betreffende consumentenrechten.

Voor diensten begint de retourtermijn te lopen vanaf het moment dat de overeenkomst tot stand komt, tenzij anders overeengekomen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten producten voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt en onbeschadigd
• Producten moeten worden teruggezonden in de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documentatie
• Het retourformulier moet volledig zijn ingevuld en meegestuurd
• Het retourverzoek moet binnen de retourtermijn worden ingediend
• Voor diensten: annulering moet schriftelijk worden aangevraagd via e-mail

We behouden ons het recht voor om retournering te weigeren als producten niet voldoen aan deze voorwaarden.

Kosten voor Retourverzending

De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de klant tenzij:

• Het product defect of beschadigd is ontvangen
• Het verkeerde product is verzonden
• Het product niet overeenkomt met de beschrijving
• Je gebruik maakt van je herroepingsrecht binnen de wettelijke termijn

In deze gevallen zullen we de retourkosten vergoeden of een retourlabel verstrekken.

Voor diensten zijn er doorgaans geen verzendkosten van toepassing, maar kunnen er administratiekosten in rekening worden gebracht afhankelijk van de specifieke overeenkomst.

Retourproces

Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

1. Neem contact met ons op via e-mail (admi@sluzarinuxul.world) of via onze contactpagina om een retournummer aan te vragen
2. Vul het retourformulier in dat we je per e-mail sturen
3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
4. Verstuur het product naar het opgegeven retouradres, bij voorkeur met tracking
5. Behoud het verzendbewijs totdat de retour is verwerkt

Na ontvangst van het retourpakket zullen we dit binnen 14 werkdagen controleren en je informeren over de status van je retourverzoek.

Niet-retourneerbare Producten

Sommige producten en diensten zijn uitgesloten van het retourrecht in overeenstemming met de wet:

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
• Perishable producten of producten die snel bederven
• Gesloten audio- of video-opnames of computer software waarvan de verzegeling is verbroken
• Diensten die volledig zijn uitgevoerd met jouw expliciete toestemming en waarvan je hebt bevestigd dat je je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd
• Producten die niet in originele staat kunnen worden teruggebracht (bijvoorbeeld gebruikte hygiënische producten)

Bij twijfel, neem contact met ons op om te verifiëren of een product retourneerbaar is.

Algemene Wettelijke Vereisten

Deze retourpolicy is opgesteld in overeenstemming met:

• De Nederlandse consumentenwetgeving (Burgerlijk Wetboek)
• De Europese richtlijn betreffende consumentenrechten (2011/83/EU)
• De algemene voorwaarden voor e-commerce in Nederland

Als consument heb je altijd rechten die niet kunnen worden uitgesloten door deze policy. Je rechten als consument hebben altijd voorrang op de bepalingen in deze policy waar dat van toepassing is.

Annuleringsbeleid voor Bestellingen

Je kunt je bestelling annuleren voordat deze wordt verzonden of voordat de dienst wordt geleverd. Om een bestelling te annuleren:

• Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon
• Geef je ordernummer door
• We bevestigen de annulering binnen 24 uur

Als de bestelling al is verzonden, kun je gebruik maken van het retourrecht zoals beschreven in deze policy.

Voor diensten gelden specifieke annuleringsvoorwaarden die worden besproken bij de afname van de dienst. Annulering moet schriftelijk worden aangevraagd via e-mail.

Restitutieprocedures

Na goedkeuring van je retour, zullen we de terugbetaling verwerken:

• Verwerkingstijd: Binnen 14 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van het retourpakket
• Betaalmethode: Terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop
• Bedrag: Het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald, minus eventuele retourkosten als die voor jou zijn (zoals beschreven in de sectie over retourkosten)
• Notificatie: Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt

Voor diensten wordt restitutie behandeld op basis van de specifieke overeenkomst en de geleverde diensten. We evalueren elk verzoek individueel en eerlijk. Restitutie voor reeds geleverde diensten wordt bepaald op basis van de gebruikte diensten en eventuele overeengekomen voorwaarden.

Voor creditcardtransacties kan het 5-10 werkdagen duren voordat het terugbetaalde bedrag op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank.

Contactinformatie

Voor vragen over retournering, annulering of terugbetaling, neem contact met ons op:

• E-mail: admi@sluzarinuxul.world
• Telefoon: +31 6 23302665
• Contactformulier: Contactpagina
• Adres: Emmasingel 33, 5611 AZ Eindhoven, The Netherlands

Ons team staat klaar om je te helpen met al je vragen over retournering en restitutie. We reageren doorgaans binnen 24-48 uur op werkdagen.